資料をダウンロード

ライフワークバランスが取りやすく、働きやすい環境です

Introduction

トドケールでは、お客様のオフィスに届く郵便物の処理を代行する『クラウドメール室』というサービスを提供しています。今回のインタビューでは、クラウドメール室で働くY.Mさんにお話しを伺いました。

トドケールで働いて約2年半ほど。
販売員、コールセンターなど、お客様により近い距離で満足度の高いサービスを提供することにやりがいを感じる。趣味は音楽鑑賞で、現在の推しはSnow Man。

トドケールで担当されている業務について教えてください。

クラウドメール室を利用されているお客様の、郵便物の処理を行っています。お客様のオフィスに郵便物を回収しに伺ったり、トドケールに転送されてきたお客様の郵便物をシステムに登録したり、スキャンしてPDFにしたりする作業が主な業務です。

トドケールの求人に応募しようと思ったきっかけはなんですか？

トドケールのことは主婦向けの求人情報サイトで知り、どんな仕事をしているのか知りたいと思ったのが応募したきっかけです。元々、好奇心が強い方で、自分が知らない世界や、経験したことのない仕事に関わってみたいと思っていました。求人情報でクラウドメール室の仕事内容を見た時も、「詳しく知りたいから話を聞いてみよう！」と思いました。

業務の中でやりがいを感じられるのはどんな瞬間ですか？

お客様のオフィスに郵便物の回収に伺った際、担当者の方から感謝の言葉をいただけた時です。クラウドメール室はお客様のオフィスに届く郵便物処理を代行するサービスですが、パソコン越しの業務だけではお客様のためになっているのか実感できないこともあります。そんな時、お会いしたご担当者様から直接感謝のお言葉をいただけると、自分がやっている仕事がちゃんと結果となって伝わっているんだなと感じることができます。

長く働き続けることができた理由を教えてください。

大きく分けて２つの理由があります。１つ目は、ワークライフバランスが取りやすい環境があるからです。私の場合、基本的に1日5~6時間勤務で週3日ほどのシフトで勤務していますが、用事がある日はいつもより短い勤務時間でシフトを組んでもらうこともあります。他のスタッフも家庭の事情に応じて柔軟にシフトを組んでもらっていますし、年末年始や土・日・祝日は会社もお休みなので、家族や自分のために費やす時間が作りやすい点が無理なく続けられているポイントです。また、オフィスも都内のアクセスの良い立地にあるので、仕事と趣味でメリハリをつけた生活を送れています。

２つ目は、自分自身がやりがいを感じられる瞬間があるからです。トドケールで働く前は百貨店やアパレル、コールセンターで働いており、お客様が満足できるサービスを直接提供できることにすごくやりがいを感じていました。クラウドメール室の業務でも直接お客様と接する機会があり、その会話の中で自分の仕事がお客様のためになっていることが実感できています。そのやりがいを感じられることで、忙しい日も乗り越えられています。

一緒に働いているメンバーや、職場の雰囲気を教えてください。

アルバイトスタッフは主婦の方が多く、現在は幅広い年齢層の方と一緒に働いています。業務は事前に割り振られた時間帯ごとの作業をてきぱきこなしており、自分の作業が終わったら他のスタッフの作業を手伝うなど、社内のコミュニケーションも活発に行われています。東京以外では福岡の拠点で働いているスタッフもいるため、それぞれで分担した作業を進めながら、オンラインで都度コミュニケーションを取っています。