現代に合わせて登場した、新しい技術に触れられることに面白さを感じています

トドケールでは、お客様のオフィスに届く郵便物の処理を代行する『クラウドメール室』というサービスを提供しています。 今回のインタビューでは、クラウドメール室で働くA.Iさんにお話しを伺いました。

トドケールで働いて約2年ほど。 コールセンター、医療事務員などを経験。業務ツールを使いながらコミュニケーションをする中で、お客様に満足してもらえることにやりがいを感じる。 共通のボランティアで知り合った海外の友人との親交を深めるため、英語の勉強を趣味にしている。

トドケールで担当されている業務について教えてください。

お客様の郵便物処理を代行するBPOサービス「クラウドメール室」の業務全般に携わっています。お客様のオフィスから転送された郵便物の受け取りや、お客様のオフィスに伺って郵便物を回収したり、回収した郵便物をデータ化する業務を主に行っています。私が働き始めた頃はお客様のオフィスに徒歩や電車で伺っていましたが、今は社用車があるので快適かつ効率的に郵便物の回収業務ができています。

トドケールの求人に応募しようと思ったきっかけはなんですか？

一番のきっかけは、タイミングでしょうか。 実は応募しようと思う前から、トドケールのことは主婦向けの求人情報サイトで見かけて知っていました。その時はトドケールには応募せず、私がいくつかの他企業の求人に応募しているうちに、トドケールの求人情報が掲載終了してしまっていたことを覚えています。それから他企業の面接を受けて合否連絡を待っていたのですが、1週間ほど経過しても先方から何の連絡もなく、その間にトドケールの求人情報が再度掲載されているのを見つけました。 求人情報を見ると他にはないユニークな業務内容で面白そうでしたし、応募してからの連絡もスピーディーだったたので、選考が進んでいた他企業にお断りの連絡を入れて、トドケールで働くことを決めました。

長く働き続けることができた理由を教えてください。

職場の雰囲気の良さが大きな理由です。現在クラウドメール室業務にあたっているのは女性がほとんどですが、私が働き始めた頃よりもかなり年齢層が広くなってきています。年齢が離れているスタッフ同士でも、会話や業務依頼をする際には気持ち良く仕事するために丁寧な言葉遣いが心掛けられている環境があると思います。

業務の中でやりがいを感じられるのはどんな瞬間ですか？

多様化した現代の働き方に合わせて登場した、新しい技術やツールに触れられることに面白さを感じています。例えば、トドケールのシステムに備わっているOCR(スキャンした郵便物の画像データからテキストを抽出してくれる)機能や、お客様へ郵便物データを送信する際に使用することがあるSlackというチャットツールなどは、これまで触れたことのない新しいものでした。 特に、トドケールのシステムは定期的に機能の追加や改修が行われており、普段使っているシステムがさらに便利になった時には、お客様と同じかそれ以上に嬉しい気持ちになります。

トドケールのアルバイトに興味を持っている方に向けて、メッセージをお願いします！

私がそうだったように、クラウドメール室の業務内容や、トドケールという企業がどんなことをしているのかをパッとイメージできる方は多くないと思います。しかし、反対にやってみてから楽しさ・面白さが分かることもたくさんあるはずです。分からないことや困ったことがあれば、スタッフ同士助け合って仕事を進めていく職場環境があるので、とりあえずやってみたいという方はぜひご応募ください！