Webサイト制作サービス「Studio」への不正アクセスに伴う、お問い合わせ情報の漏えいの可能性について

2026年10月19日
株式会社トドケール

当社が利用しているWebサイト制作サービス「Studio」において、提供元であるStudio株式会社のクラウド環境が第三者による不正アクセスを受けたことが判明いたしました。その結果、当社がWebサイト上のフォームで取得し、Studio上で管理していた個人情報に関しても漏えいした可能性があることを確認しております。

お客様と関係者の皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 経緯

2026年10月16日、Studio株式会社が自社サービスへの不正アクセスと情報流出の可能性を公表いたしました。当社はこれを受けて影響範囲の調査を行い、当社サイトのフォームから送信された情報が対象に含まれる可能性があることを確認いたしました。

2. 漏えいした可能性のある情報

• 対象：当社コーポレートサイト(https://www.todoker.com/company)のお問い合わせフォームから情報を送信された方

• 件数：2,345件

• 期間：2023年10月4日〜2026年10月14日

• 情報の種類：会社名、氏名、メールアドレス、電話番号（任意入力）、お問い合わせ内容

※クラウド型配達物・郵便物管理サービス「トドケール」及び「クラウドメール室」のご契約者情報、サービス上で管理しているお客様の郵便物・荷物のデータ、「クラウドメール室」でお預かりしている郵便物の情報は、今回の対象ではございません。
※当社サービスサイトのお問い合わせフォームから送信された情報は、今回の対象に含まれておりません。
※現時点で、第三者が実際に情報を取得した事実や、二次被害は確認されておりません。

3. 当社サービスへの影響

今回の不正アクセスは、外部のクラウドサービスで発生したものでございます。「トドケール」をはじめとする弊社のサービスやシステムへの不正アクセスは確認されておりません。

4. 当社の対応

対象となる方には、当社より個別にご連絡が完了しております。当社は、Studioのパスワード変更、連携設定の確認・切替、問い合わせデータの削除等の対策を実施いたしました。今後もStudio株式会社からの情報収集に努め、新たな事実が判明した場合は、本ページにて速やかにお知らせいたします。

5. お客様へのお願い

現時点で、本件に関連する二次被害については確認されておりません。

当社や関係事業者を装った不審なメール、SMS、電話にご注意くださいますようお願い申し上げます。心当たりのない連絡に記載されたURLへのアクセスや、パスワードなどの認証情報の入力はお控えください。

6. 関連情報

Studio株式会社「不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお願い（第一報）」https://studio.design/ja/whats-new/unauthorized-access-2026-10

7. お問い合わせ先

株式会社トドケール 個人情報に関するお問い合わせ窓口
information-security@todoker.com

受付時間：【24時間】
※お問い合わせは24時間受け付けており、回答は平日10:00～18:00に順次ご回答いたします。
※お問い合わせが集中した場合、ご回答までにお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。