郵便再配達は追跡できる！4つのポイントと再配達されないときの要因 

郵便の再配達状況が追跡できることをご存じでしょうか？
日本郵便には、書留や特定記録郵便など発送した郵便を追跡できるサービスがあります。配達を追跡できる郵便物は、不在などを理由に受け取れなかった際、再配達の依頼が可能です。
この記事では、郵便再配達の追跡について解説します。郵便再配達の追跡サービスに関わる4つのポイントやネットからの申し込みなども紹介するので参考にしてください。

目次

1. 郵便再配達の追跡とは

郵便再配達の追跡とは、日本郵便が提供する配達物の配達状況を確認するサービスです。通常の配達だけではなく郵便再配達においても利用できます。
郵便物や荷物、国際郵便物など再配達の追跡ができる対象は、次のとおりです。

※参照元：郵便追跡サービス - 日本郵便

再配達を依頼する場合は、Webや電話を利用して不在連絡票を用意して申し込みます。不在連絡票に記載されている追跡番号（お問い合わせ番号）の入力から、配達先情報の入力により、申し込めます。
※参照元：配達依頼受付 - 日本郵便

また、配達を依頼した際の配達物の追跡は、Web上から「個別番号検索」や「連続番号検索」を利用して配達状況をチェックできます。

個別番号検索

日本郵便では、再配達可能な各種郵便サービスに「0000-0000-0000」と羅列表記の12桁のお問い合わせ番号が記載されています。日本郵便の「個別番号検索」ページから、お問い合わせ番号を入力して、「追跡スタート」を押します。
すると、「個別番号検索結果」として紹介結果が表示される仕組みです。照会結果では、次の内容を確認できます。

• お問い合わせ番号

• 商品種別

• 最新年月日

• 最新状態（現在郵便物を取扱っている郵便局における郵便物の状況）

• 最新取得局（現在郵便物を取扱っている郵便局）

• 郵便番号（最新取扱局の郵便番号）

• 都道府県名等（最新取扱局の都道府県名）

個別番号検索では、最大10件までお問い合わせ番号を入力できます。

連続番号検索

連続番号検索は、1度に100通までの郵便物などを追跡したい場合に利用できます。郵便物のお問い合わせ番号の末尾が連番の場合に利用できるサービスです。対象となる郵便物のお問い合わせ番号が最も若い順を先頭に入力します。先頭番号から何通までを追跡するか指定して100通までの追跡が可能です。
たとえば、最も若いお問い合わせ番号が「0000-0000-0001」の場合は、連番で100通の追跡を申し込むと、「0000-0000-0101」までのお問い合わせ番号を追跡できます。

LINEアプリの活用

現在では、日本郵便公式アカウントとつながるLINEアプリ「ぽすくま（LINEで郵便局）」からも荷物の追跡や再配達の申し込みが可能です。ぽすくまでは、再配達の依頼がLINEのトーク画面上で申し込めます。
※参照元：LINEで郵便局 | 日本郵便株式会社

2. 郵便再配達の追跡サービスにおける4つのポイント

郵便再配達の追跡サービスには、便利な4つのポイントがあります。

メールで通知を受けられる

日本郵便では、追跡サービス対象の配達物に対して配達完了のメール通知が利用できます。再配達で追跡していた郵便物を受け取ったことをメールでチェックできるサービスです。郵便物の再配達を依頼した本人が不在の場合、届け先の代理人が受け取ることで通知が届く仕組み。再配達依頼者にとっては、出先から配達完了を把握できます。

スマホから配達状況をチェックできる

先述した郵便再配達の追跡サービスは、スマホからWebページを開き、配達状況を追跡できます。お問い合わせ番号を使って、「個別番号検索」や「連続番号検索」でチェックする方法です。スマホから操作できるため、場所や時間に関係なく配達状況をチェックできます。

追跡データをCSVファイルでダウンロードできる

郵便再配達の追跡サービスでは、追跡データをCSVでダウンロードもできます。「連続番号検索」で追跡した100件までの検索結果データは、以下の項目に分類されたデータリストとしてExcel管理も可能です。

• お問い合わせ番号

• 引受日等（郵便物の引受日）

• 最新取扱局（現在郵便物を取扱っている郵便局）

• 最新状態（現在郵便物を取扱っている郵便局における郵便物の状況）

• 最新状態発生日（最新状態発生となった日）

• 配達予定日

• 郵便番号（最新取扱局の郵便番号）

• 都道府県名等（最新取扱局の都道府県名）

• 配達日・交付日（最新状態が配達完了または窓口で受取完了となった日）

• 配達時間・交付時間（最新状態が配達完了または窓口で受取完了となった時刻）

追跡データの提供サービスを利用できる

郵便再配達の追跡サービスでは、追跡データの提供サービスを利用できます。追跡データの利用サービスは、先ほど紹介したWebブラウザから個別番号や連続番号で追跡するサービス以外にも事業所向けサービスが利用可能です。
事業所向けサービスは、ゆうパックや書留郵便、国際郵便などを対象に専用サイトからCSVファイルでのダウンロードや、企業間通信でホスト間データ共有ができます。

3. 郵便再配達が来ないときに考えられる要因

郵便再配達を依頼しても来ない場合は、担当者側の要因と申込者側の要因が考えられます。

担当者側：配達中に起きる何らかのトラブル

担当者側の要因では、交通アクシデントやチェックミスなど、配達中に起きる何らかのトラブルが考えられます。配達を担当する側のトラブルのため、外的要因となるでしょう。

申し込み者側：配達依頼設定ミス

申込者側の要因では、配達依頼設定の不備により、再配達が来ない場合もあります。たとえば、依頼時における再配達先の設定ミスや再配達依頼で設定した時間に不在だった場合が考えられるでしょう。これは、申込者側が気を付けなければならない設定ミスになります。

再配達の時間など、詳しい条件については以下記事に記載していますのでご参照ください。

• ブログ｜郵便物の再配達依頼方法や時間の確認方法について解説 ｜トドケールブログ

4. まとめ：郵便再配達の仕組みを理解して使いこなそう

今回は、郵便再配達の追跡について、サービス活用の便利な点や郵便再配達が来ないときの要因などを解説してきました。郵便再配達が来なかったときは、担当者側だけではなく申込者本人にも原因が考えられます。郵便再配達は、Webや電話だけではなく、LINEなど仕組みを利用環境にあわせて使いこなすことが大事です。