RPA（Robotic Process Automation）について解説！メリットと活用方法

目次

1. RPAの概要とその重要性

近年、働き方改革やデジタルトランスフォーメーションがビジネス界で注目されており、RPA（Robotic Process Automation）がその中心的役割を担っています。RPAは、単純作業や繰り返し作業を自動化することで、効率を向上させ、従業員がより付加価値の高いタスクに専念できるようにする技術です。その結果、コスト削減、生産性向上、エラーの減少など、企業にとって多くの利点があります。この章では、RPAの概念やその背景、技術的な進歩について詳しく解説します。

2. RPAの主な利点

RPAには、以下のような主な利点があります。

• コスト削減：作業を自動化することで、人件費やオーバーヘッドコストを削減できます。

• 生産性向上：繰り返し作業を自動化することで、従業員がより重要な業務に専念できるようになります。

• エラーの減少：人間が行う作業に比べて、自動化されたプロセスはエラーが少なくなります。

• 柔軟性：RPAツールは、多様な業務プロセスに適応できるため、企業のニーズに応じてカスタマイズが可能です。

• スケーラビリティ：RPAシステムは容易に拡張できるため、企業の成長に合わせてスケールアップできます。

RPAは、さまざまな業界や業務で活用されています。例えば、財務部門では、請求書処理や経費精算などの繰り返し作業を自動化することができます。また、人事部門では、履歴書のスクリーニングや入力データの検証などの作業を効率化できます。さらに、カスタマーサポートでは、顧客からの問い合わせの自動応答やチケット処理を効率化することができます。

3. 代表的なRPAツールの紹介

市場には様々なRPAツールが存在しますが、ここでは特に代表的な5つのツールを紹介します。

1. UiPath

世界的に最も知られたRPAの一つがUiPathです。UiPathは多くのアプリケーションに対応しているだけでなく、その操作精度も高いという評価を得ています。さらに、RPAツールの中には「得意とするアプリケーション」と「不得意なアプリケーション」がはっきりしているものがありますが、UiPathは不得意とするアプリケーションがほとんどありません。

Microsoft Office製品や主要なブラウザー、SalesforceやSAPなどの業務アプリケーション、Javaアプリケーション、Citrix等の仮想環境など、多くのアプリケーションを高い精度で操作することができ、世界的に最も普及したRPAツールの一つとして知られています。

さらにはその対応範囲の広さから使いこなすことができる人材を確保したコンサルティング企業も多く、導入の際のパートナー選びには困りません。

https://www.uipath.com/ja

2. Blue Prism

RPAツールの草分け的な存在がBlue Prismです。UiPathと並んで、メジャーなツールとして知られていますが、もともとはイギリスの金融機関の業務を自動化するというとても限定来な領域で利用されていたRPAです。

金融機関で利用されていたことから、強固なセキュリティを持つことを特徴としており、大企業への採用が続き、その後も対応可能な領域を広げて現在の地位を手にしています。

大企業を主要なターゲットセグメントとしていることから、最小構成の費用は最も高いことでも知られていますが、その分、実績とセキュリティレベルは申し分ないと言えます。一方、中小企業が気軽に使うにはハードルが高いかもしれません。

https://www.blueprism.com/japan/

3. Power Automate

Microsoftが提供するRPAツールで、Office 365とのシームレスな連携が可能です。多くの企業が既に利用しているツールであり、ビジネスプロセスを自動化し、効率化することができます。

ソースコードの記載など難しい知識は必要なく、プログラマーでなくともフロー作成が可能です。人気フローは最初からテンプレートになっていて、日本語以外のOutlookメールを自動翻訳してくれるなど、“ささいだけど煩わしい手間”を省けます。他にも営業・情報管理・ソフトウェア開発など自身の仕事や目的によって選べるテンプレートが多数用意されており、連携可能なアプリも豊富です。簡単な操作だけで日々のタスクを自動で処理してくれるので、仕事の効率化を目指せます。

https://powerautomate.microsoft.com/ja-jp/

4. ロボパットDX

ロボパットDXは、DX推進を実現する専任担当を中心とした「3ヶ月導入支援サポート」制度があり、「集合/個別/超個別」それぞれの形式でスキル/組織の両面を支援してくれます。

1つのライセンスを複数のPC端末で使えるフローティングライセンスが標準搭載なので、離れた拠点や部署間でも使え、コスト削減にもなります。

プログラミングや専門知識を必要とせず、現場で簡単にロボが作成可能なツールで、Web操作もマウスとキーボードで簡単自動化が可能です。

https://fce-pat.co.jp/

5. EzRobot

EzRobotは、Web会議等を利用して実際の業務と照らし合わせながらスタッフと一緒にロボット作成ができます。PC上で動作するものであれば、ほぼ全てのアプリケーションソフトやブラウザ操作が可能です。

契約も月毎更新という手軽な導入のしやすさ、パソコンを日常業務で使う方なら感覚的に使いこなせるという点も含め、中小企業にとって扱いやすいツールです。

https://ezrobot.biz/

4. 幅広い業界におけるRPAの適用事例

RPAは、さまざまな業界で成功事例を生み出しています。以下は、その一例です。

• 金融業界：銀行や保険会社では、取引処理やクレーム処理などの業務を自動化し、顧客満足度を向上させています。

• 製造業：生産ラインの管理や在庫管理などの業務を効率化し、生産性を向上させています。

• 小売業：在庫管理や価格変更、オンライン注文の処理などの業務を自動化し、顧客体験を改善しています。

• 医療業界：患者情報の管理やアポイントメントのスケジューリング、保険請求などの業務を効率化し、医療従事者が患者ケアに集中できるようになっています。

• ロジスティクス業界：在庫管理や運送スケジュールの最適化、配送トラッキングなどの業務を自動化し、サプライチェーンの効率を向上させています。

5. RPAの導入に向けてのポイント

RPAを効果的に導入するためには、以下のポイントに注意することが重要です。

• 適切な業務を選択：RPAを導入する際には、まず繰り返し性が高く、ルールベースの業務を選択することが重要です。これにより、導入の効果を最大限に引き出すことができます。

• トップダウンのアプローチ：経営陣がRPA導入の重要性を理解し、全社的な取り組みとして進めることが成功の鍵です。

• 社内チームの構築：RPA導入にあたっては、専門知識を持つ社内チームを編成し、プロジェクトを効果的に進めることが重要です。

• パートナー企業との連携：導入プロジェクトを成功させるためには、実績あるパートナー企業と連携することが有益です。これにより、導入の成功率を高めることができます。

• 社内でのスキルアップ：RPA導入後も、社内でのスキルアップや継続的な改善が必要です。研修や勉強会を開催し、従業員のスキル向上に努めてください。

6. まとめ

RPAは、様々な業界で働く一般的なビジネスパーソンにとって、有益な技術であることが分かります。その重要性や利点を理解し、実践例や代表的なツールを学ぶことで、自分のビジネスに活かすことができます。さらに、幅広い業界における適用事例を参考に、自社での導入に向けたアドバイスを活用して、効果的なRPA導入を実現しましょう。この記事を通じて、あなたがRPAを理解し、その活用方法を身につけることができることを願っています。